Los 4 Pasos Para Hacer Marketing En Social Media Efectivamente

Marketing En Social Media

Para lograr un efectivo marketing en social media es muy importante tener la mentalidad y la estrategia correcta, ya que hacer marketing en redes sociales no es algo tan sencillo como se podría pensar, sin embargo teniendo las bases de tu estrategia bien planteadas y siguiendo tu estrategia sin falta, seguramente lograrás tus objetivos.

La gran mayoría de personas que tratan de hacer marketing en social media, intentan vender sus productos o servicios, ofreciendo a diestra y siniestra, lo cuál no solo afectará tu reputación en las redes sociales ya que serás visto como spam, también afectarás negativamente la experiencia de otras personas en social media.

Para que no te desvíes y logres un exitoso marketing  en social media, solo debes de seguir estos 4 pasos que en el siguiente video te muestro:

Marketing En Social Media

Recuerda, hacer marketing en social media, significa eso nada mas, hacer marketing!, el dinero vendrá del marketing por email, en las redes sociales te harás de seguidores, crearás relaciones, conseguirás tráfico web y muchas cosas más muy buenas para tu negocio, pero el dinero vendrá de tu lista de seguidores.

Así que recuerda seguir estos 4 pasos para hacer tu marketing en social media y ten por seguro que lograrás tus objetivos.

3 razones por las que las personas no se inician en el Marketing Multinivel

Cuando alguien te presenta una oportunidad de Negocio Multinivel generalmente pueden pasar dos cosas : 1. Piensas que es una estafa o 2. Tu corazon empieza a palpitar con fuerza pensando que acabas de encontrar lo que tanto estabas buscando : Una manera de hacerse rico con poco esfuerzo. Porque ..no nos engañemos, todos hemos pensado eso y todos hemos visto la realidad de esta industria. Se puede hacer dinero, Si, todo el tu quiereas o seas capaz de generar pero entonces…por que existe un porcentaje tan pequeño de personas que se inicia en esta industria? . Aqui te doy las 3 razones.

1. Creen imposible que pueda ser verdad. (Estafa )

Estamos acostumbrados a ver en los medios de comunicacion alertas o destapes de numeros fraudes de todo indole. La palabra piramide o piramidal la tenemos asociado a algo ilegal . Y de la misma manera sucede cuando vemos un organigrama descendente. Realmente estamos dando credito a algo que esta esta en nuestra cabeza por el mero hecho de la repeticion sin siquiera estudiar de manera seria si es posible que exista un modelo de negocio en el que con una poca inversion se pueda generar una gran riqueza.

2. Tener miedo de salir de la zona de confort.

Es muy normal escuchar casi a diario a personas que tienen unos fuertes deseos de conseguir la tan ansiada libertad financiera. Hablan de lo que harian si tuvieran x millones en el banco y del cambio tan radical que supondria en sus vidas. Todo eso esta muy bien . Pero lo malo es que pocas personas estan dispuestas a hacer algo para conseguir esa anhelada riqueza. Lo unico que esperan es que un golpe de suerte les saque de su vida normal y les catapulte hacia el exito. Saben de personas que pasaron a ser ricas de la noche a la mañana gracias a a loteria y esperan ser los siguientes afortunados. Una probabilidad entre 70 millones. Mal asunto. Realmente no desean hacer nada que pueda poner en riesgo su confort economico ( 40 horas semanales por un sueldo medio-bajo ) por miedo a no poder hacer frentes a las deudas contraidas. Circulo vicioso

3. Falta de cultura financiera.

En nuestra cultura siempre se ha propagado que el conocimiento se adquiere en las escuela, universidad y demas enseñanzas a las que tenemos acceso. Sin embargo no es raro encontrarnos con personas supuestamente preparadas que solo piensan en poner en practica lo que les ha llevado años aprender en un trabajo. Ahi generalmente se termina la historia. Se conforman y se intentan autoconvencer de que hacen lo correcto sin arriesgar a ver que hay detras de la puerta numero 2. Nos han enseñado a que el riesgo es peligroso. Por ese motivo no solo nos perdemos a lo largo de nuestra vida de grandes oportunidades sino que no nos damos cuenta. La realidad es que la mayoria no sabe nada acerca del dinero ..y mucho menos como crear riqueza sin contar con un golpe de suerte. No esperes conseguir cultura financiera en la escuela publica o privada .Eso solo se consigue investigando por uno mismo y sobre todo teniendo la mente abierta para poder ser receptivos. La cultura financiera precisamente te ayuda a no adquirir deudas innecesarias y te da el conocimiento para hacerlo crecer.

Internet se ha convertido en el mejor y casi unico medio de conseguir la libertad financiera con un recursos limitados. Espero que este post te ayude a ver de la importancia de contar con tu propio negocio en internet.

Excelente Respuesta A Una Sola Pregunta

Una Pregunta Al Dalai Lama

¿Qué le sorprende más de la Humanidad?

Y él respondió:

“Los hombres…porque pierden la salud para ganar dinero, después pierden el dinero para recuperar la salud.
Y por pensar ansiosamente en el futuro no disfrutan el presente, por lo que no viven ni el presente ni el futuro.
Y viven como si no tuviesen que morir nunca…y mueren como si nunca hubieran vivido.”

Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de satisfacer necesidades

Si vende menos que su competencia en productos con características similares y mercados idénticos, tenga cuidado: puede estar simplemente satisfaciendo necesidades en lugar de crear deseos.

Me he encontrado con empresarios que tienen productos similares o superiores a los de la competencia, que están dirigidos a los mismos mercados, y que utilizan los mismos canales de distribución y aun así sus competidores los aventajan en volumen de ventas por el doble, el triple o más. ¿A qué se debe este fenómeno? Tal vez la respuesta sea que el cliente no desea específicamente su producto.

La diferencia entre necesidades y deseos

Abraham Maslow en su artículo “Teoría sobre la motivación humana” propone que los seres humanos contamos con una jerarquía de necesidades que debemos satisfacer en un orden específico. Este orden se define por medio de una “pirámide de necesidades”, en donde los requerimientos para sobrevivir se encuentran en la base de la pirámide y conforme se asciende en la estructura se van satisfaciendo los adicionales. 


La base la conforman las necesidades fisiológicas básicas indispensables para sobrevivir como son el respirar, el alimentarnos, el beber agua. En el segundo nivel se encuentran las necesidades relacionadas con la seguridad y protección, como son el contar con una casa o un lugar seguro. En el tercer nivel se encuentran las necesidades de aceptación como son formar parte de un grupo social o tener una pareja amorosa. En el cuarto nivel se encuentran las necesidades de estima como son el éxito personal o el prestigio, y en la punta de la pirámide se encuentran las necesidades de autorrealización (la educación y todas las cosas que involucran aspiraciones personales).

De acuerdo con esta teoría, los seres humanos iremos satisfaciendo necesidades de la base a la punta, según nuestras posibilidades. Por ejemplo, si tenemos sed, existen varias formas de satisfacer esa necesidad: tomando agua de la llave es una forma o si lo “deseamos”, podemos preferir tomar una Coca-Cola y satisfacer igualmente la necesidad. Nótese la gran diferencia: cuando el consumidor selecciona un producto específico para satisfacer una necesidad, estamos hablando de “deseos”.

Los deseos son moldeados por la cultura y la personalidad de cada individuo. Es aquí donde usted como dueño de una PYME tiene que lograr que sus clientes deseen sus bienes y servicios ya que así estarán dispuestos a pagar por ellos no importando el precio que usted fije por encima de la competencia.

Convierta las necesidades en deseos

Aquí viene la pregunta del millón: ¿cómo va a lograr convertir una necesidad en deseo? La respuesta reside en lograr que su producto sea aspiracional.

El concepto de “aspiracional” proviene de la palabra aspirar o desear algo. Un claro ejemplo de los beneficios que se obtienen al contar con productos aspiracionales, lo obtuve de una compañía que vende unos jabones en una tienda de autoservicio. 

Dichos jabones eran más baratos que los de la competencia y superiores en cualidades o atributos ya que contenían glicerina que ayuda a tener una piel más bella y son totalmente biodegradables, por lo que son más amigables con nuestro medio ambiente. Sin embargo, el empaque era de plástico transparente y al verlos podías llegar a pensar que eran de inferior calidad. El resultado: el producto se vendía menos que otros productos de la competencia a pesar de sus cualidades o atributos superiores.

Así que la compañía productora de este producto tomó las siguientes acciones:
• Subir el precio. Un precio menor al de la competencia transmitía implícitamente una menor calidad, aunque ello no fuera cierto.
• Cambiar el empaque. Se diseñó un empaque visualmente más atractivo que resaltaba las cualidades o atributos del producto: cuida la piel, no contiene químicos y no contamina el medio ambiente.

El resultado: ¡Las ventas se dispararon inmediatamente! 

Descubra lo que realmente vende

Hay una gran diferencia entre lo que el producto hace y lo que el consumidor realmente desea. Por ejemplo: las mujeres no compramos cosméticos, sino belleza. Los hombres no compran unos zapatos de fútbol, sino ser los mejores jugadores de fútbol. Cuando compramos agua embotellada no sólo compramos agua, sino salud.

He aquí algunos ejemplos de cómo los deseos se imponen a la razón: 

Categoría	Necesidad	Deseo	Motivadores
Alimentación	Comer en casa	Ir al restaurante favorito	¿Por qué tienen éxito los restaurantes? Todos podemos comer en casa, sin embargo hay personas que prefieren un restaurante aunque esto sea más caro. La razón son los deseos: se desea un ambiente específico, el servicio a la mesa, una variedad de alimentos, un platillo especial
Vestimenta	Tenis deportivos de $200 pesos	Tenis Adidas, Nike o Puma de $2,000 pesos	Existen zapatos deportivos cuyos precios varían entre los $ 200 y los $2,000 pesos. ¿Porqué elegir los más caros? Porque los humanos no sólo necesitamos unos zapatos deportivos, también deseamos que se vean bien, o bien ser reconocidos por “andar a la moda”.
Educación	Escuela pública	Escuela privada	Deseamos instalaciones más atractivas, reconocimiento y aceptación en el mercado laboral, calidad en el profesorado, red de contactos.
Transporte	Un automóvil compacto	Un automóvil deportivo	En muchas ocasiones no es el auto en sí, es lo que reflejamos al andar en él. Es el deseo de comunicar nuestro éxito, de llamar la atención de los demás. De nueva cuenta, los deseos se impondrán a otras opciones si nuestra economía nos lo permite.
Comunicación	Una plática en nuestra sala	Ir a la cafetería	Las personas tienen como necesidad conversar y aunque esto se puede hacer en cualquier lugar, las cafeterías han sido un éxito por contar con un ambiente tranquilo, variedades gourmet, deliciosos postres y un servicio amable.

Me gustaría cerrar este artículo citando a Seth Godin en su libro "Todos los comerciales son mentirosos" (All marketers are liars): 

“Los productos se venden debido a que los consumidores compran lo que desean y no lo que necesitan. Las necesidades son prácticas y objetivas, los deseos son irracionales y subjetivos. Realmente no importa lo que usted venda –y no importa si lo vende a personas o negocios– el camino más confiable para crecer económicamente yace en satisfacer los deseos, no las necesidades”.

Facebook video chat y Skype 5.5 beta

A partir de hoy, Facebook y Skype serán un poco más amigables, ahora será mas fácil encontrar a tus amigos de Facebook en Skype y – lo más importante – el nuevo servicio de video chat con sus amigos de Facebook en Facebook, un servicio impulsado por – porsupuesto – Skype. Dado que está utilizando Skype de cualquier manera que se mire, no estamos interesados ??tanto en la calidad de la llamada como lo son la facilidad de uso. Lo mas importante es lo fácil que es para hacer llamadas de vídeo utilizando el chat de Facebook. Y ¿qué sientes al ver tu lista de usuarios de Skype potencial expandirse para incluir a todos sus contactos de Facebook? En mi caso pase de tener 79 contactos en Skype a tener ahora mas de 2079. Atrevete a descubrir las características que te ofrece Facebook video chat y Skype 5.5 beta en tus manos!

Para iniciar con el chat de video en Facebook, vaya al portal www.facebook.com/videocalling y haga clic donde dice ”Get Started” o “Comenzar”. Después de eso, usted haga clic en el botón “Configuración”, momento en el que Facebook hace su tarea – unos segundos de duración que efectivamente arranca un applet de Java. Para tratar de hacer esa llamada de vídeo inaugural, Zuckerberg y compañía robaron una página del libro propio de Skype y lo hizo tan fácil como hacer clic en un icono de cámara de vídeo. Si la persona que está tratando de llamar ya está listo, verá un cuadro de diálogo simplemente asegurarse de que dan cuenta de que una vez que comience la llamada tal y así será capaz de ver y oír. (Gracias, Facebook!) Y sí, verás el mismo disclaimer cada vez que realice una llamada de video. Si tu amigo no ha creado video llamada, se escuchará un sonido de llamada proveniente de su PC, alertando sobre el hecho de que de que alguien está tratando de llamarlo y oh – por cierto – que también necesitan para ir a la página de video-llamada de Facebook pasar a través del proceso de configuración.

Una vez que la llamada se le de curso, se puede ampliar a pantalla completa, o relegarlo a una ventana en el navegador. Hemos preferido esta opción, aunque no se puede cambiar el tamaño de la ventana, lo cual es molesto ya que ocupa un buen cuarto de pantalla de 13 pulgadas de nuestro portátil. Afortunadamente, se puede mover, lo cual hicimos un montón de veces hemos intentado realizar múltiples tareas, el envío de mensajes de correo electrónico y la búsqueda de archivos en el Explorador de Windows. En cuanto a la calidad de la llamada, no es realmente nada del otro mundo. Nuestro chat desde el navegador de Google Chrome fue brillante, bien iluminado, y no mostró mucho el desenfoque de movimiento, pero eso es más una reflexión sobre nuestras conexiones WiFi y cámaras web de lo que es el servicio. Nuestro amigo Richard Lawler pensó que la foto era mas borrosa de lo habitual, pero no se noto una diferencia significativa.

La segunda pieza del rompecabezas, por supuesto, es la capacidad de cargar tus contactos de Facebook en Skype y de esto se encarga propio servicio de Skype. Sin embargo, sólo se puede hacer esto en la versión 5.5, una versión beta disponible sólo para usuarios de Windows en este momento. Es importante hacer notar lo fácil que es distinguir entre nuestros contactos de Facebook y Skype, o ver la totalidad del lote. Cuando se conecta a Facebook por primera vez, tendrá que firmar y otorgar el permiso, como lo haría con cualquier aplicación de terceros. Después de eso, la única diferencia en llamar a los contactos de Facebook es que usted tiene que encontrar en la pestaña de Facebook en el panel de la izquierda (se puede utilizar la barra de búsqueda para reducir gradualmente sus resultados con rapidez). Una vez que estés listo para llamar, todos los iconos de llamada de voz y de vídeo son, naturalmente, lo mismo que si estuvieran en cualquier otra construcción de Skype.

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Como Llevar Tu Blog a La Cima De Popularidad

Crear un blog es muy fácil, si conoces como adquirir un dominio y alojamiento Web. Pero que el blog sea popular, es lo que toma tiempo y a veces es el paso duro. Muchas personas consiguen esto a su manera, a veces tomándole mas esfuerzo del necesario. Los siguientes son algunos tips que debes seguir para hacer tu blog más popular y llevarlo a la cima.

Incita a que comenten
Uno de los secretos de tener un blog es capturar el interés de tus lectores y hacer que vuelvan. Para mantener el interés, es necesario estimularlos a que comenten en tu blog. Puedes lograrlo simplemente haciendo una pregunta al final de tu artículo. Esto hace que los visitantes reales publiquen comentarios y a su vez te ayudará a saber si el artículo han sido bien recibido o si hay algún punto que tal vez necesite mayor explicación.

Publica artículos controversiales
Los artículos controversiales o que fomentan la discusión son considerados herramientas importantes para atraer más tráfico a tu blog lo que a su vez ayuda en su popularidad. Es muy recomendado ya que siempre hay por lo menos dos puntos de vista en una controversia. Esto no significa que ahora vas a cambiar la forma como escribes; recuerda que cualquier artículo que escribas donde establezcas tu opinión o forma de pensar se considera controversia. Si has logrado que las personas expresen sus opiniones de tus artículos es sinónimo de que has creado una controversia.

Promueve tus artículos en Twitter y Facebook
Twitter y Facebook en estos momentos son considerados las herramientas más poderosas del marketing en las Redes Sociales y debemos sacar el mejor provecho de ellas. Al anunciar los nuevos artículos tanto en Twitter como en Facebook ayuda a aumentar la exposición de tu blog para la comunidad que esta en línea. Debes recordar que en Twitter tienes que hacerlo con solamente 140 caracteres. Coloca el botón de Re Tweet a la plantilla de tu blog esto permite a los lectores interesados ??hacer Tweet de tu artículo en su timeline y por lo tanto mas personas lo pueden ver. De la misma forma si colocas el botón de like de facebook cuando el lector da like al articulo esta información se comparte en el perfil de Facebook del lector.

Personaliza el diseño de tu blog
Un blog personalizado con el diseño llamativo tiene un papel fundamental para su éxito. No importa lo bien que escribas, si el blog es totalmente aburrido en términos de diseño, la gente no va querer volver a visitarlo. Una buena imágen vale más que mil palabras y como antes mencionado tener los lectores interesados es la clave.

Instala un plugin cache
La instalación de un plugin de cache te ayudará a disminuir el tiempo de carga del blog. En palabras sencillas, el plugin de cache aumenta la velocidad del blog guardando los mensajes y publicaciones en una memoria cache en vez utilizar el servidor para volverlas a crear cada vez que se accesa al blog. Hay varios plugin caché en WordPress uno de los preferidos es el WP Super Cache.

Publica con frecuencia
No hay nada más desalentador para un lector que el encontrar un blog que se ajuste a sus necesidades y que este no sea actualizado con frecuencia. Esto puede hacer ver también a tus lectores que tu blog no es importante para ti. Publicar artículos con frecuencia hace ver a tus lectores que el blog todavía está vivo y también alerta de los motores de búsqueda para continuar su rastreo y búsqueda.

Si sigues estos consejos te aseguro que la popularidad de tu blog va a aumentar y por consiguiente tus seguidores aumentarán también.

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El Comercio Electrónico, ¿es para tu empresa?

Las nuevas tecnologías de comunicación e información han transformado muchas actividades, entre ellas el comercio. El comercio electrónico potencia la venta de cualquier producto y servicio, a la vez ofrece a consumidores y emprendedores nuevas oportunidades y rubros, como la venta de objetos virtuales. Adéntrate en el tema.

Comercio vs. comercio electrónico

No es necesario un análisis profundo para evidenciar las notables diferencias entre comercio y comercio electrónico. Utilizaré, a modo de ejemplo, mi propio caso. Luego de algunos años de dedicarme como hobbie a la compra y venta de juguetes de colección a través de tiendas online masivas, decidí que la magnitud de las ventas justificaba la creación de un comercio propio. En mis manos contaba con dos posibilidades: la creación de una tienda convencional (un establecimiento de venta al público), o bien la creación de una tienda virtual. Para evaluar ventajas y desventajas hice un somero relevamiento de sus características:

La tienda convencional está abierta al público en un horario determinado, y requiere personal para la atención. Para efectuar la compra, es necesario que el comprador se traslade hasta la tienda. La tienda será conocida por aquellos transeúntes que pasen por la calle, por lo que debe tener una buena ubicación, y/o requerir la utilización de publicidad a través de medios de comunicación. La tienda convencional requiere de varios gastos fijos mensuales a considerar, que incluyen alquiler, impuestos y servicios básicos.

La tienda virtual está abierta al público las 24 hs. del día y para todo el mundo (¡literalmente!). No es necesaria atención durante un horario determinado: pueden administrarse los horarios de acuerdo a las propias posibilidades, e incluso puede administrarse desde el propio hogar. Por si fuera poco, el costo de mantenimiento mensual de una tienda online es el 1% del de una tienda convencional.

Luego de esta somera evaluación, ¿puede quedar alguna duda? El resultado de estas consideraciones es mi tienda online dedicada a la venta de juguetes retro, que afortunadamente y gracias a la utilización de varias herramientas de marketing online, se encuentra funcionando, con un nivel de tráfico y ventas constante.

Mundo virtual, resultados reales
Mientras que en el “mundo real” del comercio tradicional no disponemos de una guía o manual del comerciante, los recursos disponibles (gratuitos y pagos) para quien decida emprender el camino de la venta electrónica son infinitos, desde tiendas virtuales preprogramadas de código abierto (OsCommerce, ZenCart), hasta medios de pago electrónico (Dineromail, MercadoPago). Y, sin ir más lejos, sitios web como éste mismo, con información y consejos para emprendedores.

Además, la web permite proveerse de la mercadería vía online e internacionalmente, de forma tal que tanto la compra como la venta pueden resultar virtualizadas. El esfuerzo y la dedicación que requiere una tienda online es lógicamente menor que el que requiere una tienda convencional, lo que ha hecho crecer significativamente la existencia de emprendimientos unipersonales, comenzados con inversión mínima.

Sin embargo, en el comercio electrónico también podemos encontrar defectos: el principal es el hecho de que los usuarios hispanos, por el momento, no están tan habituados a hacer compras online como sus pares norteamericanos o europeos, y suelen tener dudas acerca de lo que ven en Internet. Es común que los internautas, antes de decidir la compra, hagan preguntas como “¿La tienda está actualizada?”, “¿Los precios son los precios reales?” y “¿La foto que figura en la página es realmente la del producto?”. Lo bueno es que existe una clara tendencia a favor de las compras online, lo que demuestra un aumento de la confianza y del conocimiento sobre el tema por parte del público en general.

Enrédate con tus consumidores

Facebook, Twitter, MySpace y Linkedin podrían convertirse en la clave para que tu empresa tenga punch en Internet. Su correcta combinación puede deleitar a tus clientes y propinar un contundente knock-out a tu competencia.

Desde sus inicios, las redes sociales han logrado atraer y fidelizar a millones de usuarios, muchos de los cuales las han integrado como parte importante de sus hábitos diarios de comunicación. Aunque inicialmente las redes sociales parecían un mecanismo de entretenimiento, en la actualidad representan toda una herramienta de comunicación directa, que bien aprovechada puede dar excelentes resultados a una empresa a costos muy bajos. A continuación presentamos los principales beneficios de ejecutar este tipo de estrategias.

Clientes potenciales gratis
Los beneficios superan por mucho los posibles riesgos Mónica Braun, Profeco.
Las redes sociales no son más que el reflejo virtual de los grupos que se forman en nuestra sociedad. Su uso representa una gran oportunidad para toda empresa de interactuar y obtener información relevante de esta comunicación. Además, cuenta con la ventaja de que la inversión económica es prácticamente nula, considerando que el uso de la herramienta y el acceso a toda la comunidad que interactúa en ella no tienen costo alguno. Sin duda debe haber un esfuerzo humano detrás, que tomará tiempo y que representará una inversión para la compañía. Aunque podemos decir que el retorno será muy alto si se logra crear una profunda y auténtica comunicación con el consumidor —tendiendo más hacia una conexión— lo que más adelante pueda representar un enganche con la marca. Así como no todas las personas son iguales, tampoco las redes sociales, por lo que las estrategias y metas tendrán que ser diseñadas para cada una de ellas.

Presencia de marca no invasiva
Donde está la gente deben estar nuestros productos, nuestras marcas Ricardo Zamora, Periodista de Música y Tecnología
¿Quién de nosotros no recibe correos electrónicos de productos que no le interesan? Esta práctica —conocida como SPAM— molesta al consumidor y al mismo tiempo, tiene poca efectividad ya que los mensajes tienden a ser ignorados. En las redes sociales la publicidad funciona de manera diferente. Aquí se establece un contacto con las personas interesadas en tu perfil para, quizás al corto plazo, convertirlos en tus asiduos consumidores. Desde el punto de vista de los usuarios, la publicidad en redes sociales se presenta de otro modo, pues lejos de percibirse como excesiva o invasiva, tiende a concebirse como “respetuosa”, ya que cada individuo decide a quién seguir o hacerse fan. Esto te permite recibir mensajes de quien quieres y de nadie más, lo que permite abrir un canal de comunicación directa y personalizada, que sirve para resolver dudas, escuchar sugerencias y disfrutar, paradójicamente, un contacto más humano.

¡Lealtad a tu marca!
No es sólo tener a los fans, sino lograr que interactúen contigo Verónica Morales, Best Day Travel.
Tener presencia de marca en las redes sociales significa compartir información y experiencias con los usuarios con el fin de establecer vínculos a largo plazo. Estas herramientas —Facebook, Twitter, Youtube, Myspace— pueden ser utilizadas como una verdadera plataforma de investigación cualitativa para la marca.

Aunque mantener la fidelidad no es una tarea fácil, tampoco es imposible de lograr. Las redes sociales permiten ganarnos la lealtad del cliente al atender directamente sus necesidades e inquietudes. Al crear este ambiente, el consumidor se ve como parte de la marca, generando así este vínculo. Ejemplo de esto es la Profeco, que desde hace más de un año se encuentra en forma activa en Facebook y Twitter. “La clave está en ofrecer un excelente servicio al cliente. Un lineamiento que tenemos en la Profeco es atender cada petición de manera clara y precisa. Además, las peticiones que recibimos por este medio forman parte de nuestros indicadores”, indica Mónica Braun.

La lealtad a la marca no se logrará con el simple hecho de mostrar un perfil en cada una de las redes sociales. Los mensajes que comunicamos y las respuestas dadas a las peticiones que recibimos son los verdaderos generadores de lealtad a la marca.

No es una carrera de velocidad, sino de resistencia
El mercado cambia permanentemente, por lo que las redes sociales nos permiten ver y sentir a nuestra audiencia Carlos Zepeda, Huevocartoon
Resulta importante entender que las redes sociales no manejan fines de conversión inmediata, sino de presencia de marca y de interacción directa con el mercado cambiante de hoy. La intención de ejecutar una estrategia de comunicación en redes sociales es estar presente de manera continua de tal suerte que cuando el consumidor tenga una necesidad, sea tu marca la primera opción. Para lograr este objetivo debe buscarse formar primero una masa crítica de seguidores. Hay que ser creativos y darle al usuario razones suficientes para ser “seguidos”, para hacer “fans”. Ello ocurrió con la Profeco, que durante la crisis de influenza del año pasado, comunicó mediante Facebook y Twitter la receta para producir “gel antibacterial casero”, ganando miles de seguidores en un par de días.

Cada red tiene su propia audiencia
Puedes descubrir lo que necesitas en las diferentes redes sociales - Arturo López, Rock Unido
Conocer la audiencia de cada una de las redes sociales es un factor decisivo al momento de incursionar en este ambiente. Cada público es diferente y el éxito puede lograrse llegando a un segmento que realmente se interese en tus productos o servicios. Cada red social tiene características adaptables para cierto giro empresarial.

De este modo, Facebook es usado en el ámbito familiar y de amistades cercanas, las edades de los usuarios rondan entre los 25 y 35 años. Si hacemos la analogía con la vida real, es como si estuvieras en una reunión de amigos compartiendo fotos, videos y experiencias, todos con la necesidad de ser escuchados y sobre todo de formar parte de una comunidad.

A diferencia de Facebook, Twitter es una excelente opción para establecer una comunicación masiva e inmediata. La herramienta permite enviar mensajes cortos (hasta 140 caracteres) a las personas que han decidido recibir tus actualizaciones (seguidores). El rango de edades predominante en esta red comprende a personas de 25 a 35 años y últimamente se han sumado a ella artistas, comunicadores, políticos, empresarios, entre muchos otros.

MySpace es una red social juvenil con orientación a la industria de la música. La mayoría de los usuarios tienen entre 14 y 30 años y los grupos representativos son: artistas reconocidos e independientes, y seguidores de ambos. Linkedin es una red enfocada en las relaciones laborales y empresariales con un punto de vista curricular. A diferencia de las anteriores, la comunicación por medio de mensajes no es tan relevante sino las conexiones y contactos que tiene cada miembro de la red así como su prestigio. Esta red puede ser una fuente importante de generación de referidos y a la vez un excelente canal para mejorar relaciones con otros integrantes de tu industria o clientes potenciales.

Ahora que ya conoces la importancia de las redes sociales y las características de cada una, ¿qué esperas para formar parte de esta gran ola?

Mejore sus relaciones públicas: saque provecho a los medios de comunicación social

Aproveche las plataformas en línea; utilice herramientas multimedia; encuentre la información de manera rápida y oportuna; comparta ideas en forma clara y concisa, y sea transparente con sus colegas y clientes.

Los medios de comunicación social han hecho suyas la mayoría de las conversaciones en el ámbito de las comunicaciones y el marketing. Algunas personas piensan que los medios de comunicación social lo curarán todo. La verdad es que la tecnología detrás de los medios de comunicación social, ha hecho más fácil para los profesionales de la industria de las comunicaciones, conectarse con su público.

Esto nos lleva a preguntarnos quién es la audiencia. Hoy en día, ese público es enorme. Ya no sólo son los medios de comunicaciones tradicionales, sino en realidad, cualquier persona que decida ejercer su voz. Según el Barómetro de Confianza Edelman 2009, la gente confía en "una persona como ellos "más a menudo que en cualquier otra. La encuesta también reveló que el 60% de las personas necesitan oír un mensaje de 3-5 veces para creerlo. 

Así que, ¿cómo se pueden aprovechar al máximo los medios de comunicación social? 

1. Escuchar –. Escuche y conozca plataformas múltiples en línea – blogs, YouTube, Facebook, foros y más. Cuanto más escuche y aprenda, será más capaz de crear una relación con su audiencia. Hay muchas herramientas gratuitas para ayudarle a escuchar, como los lectores de RSS y PR Newswire Social Media Metrics.


2. Multimedia - Hoy en día, se dice que YouTube es ya, el segundo motor de búsqueda más grande. Una forma rápida de llegar a un gran número de gente es a través de un video, pero más que llegar al público, se trata de permitirle a éste encontrarlo a usted.


3. SEO (Search Engine Optimization) -.Entender cómo se busca y encuentra la información es muy importante.


4. Compartir - Si bien es cierto que la gente confía en "una persona como ellos", entonces tenemos que asegurarnos de que nuestro actual contenido (independientemente de la forma que éste se encuentre) sea fácil para compartir con amigos o compañeros.


5. Transparencia - Hoy, más que nunca, las empresas tienen que ser transparentes con los mensajes que están enviando y actuar conforme a la plataforma en que usted está.

Por último, no tenga miedo de intentar algo nuevo. La aplicación de los medios de comunicación social para marcas, es totalmente experimental. Concéntrese en sus objetivos antes de intentar algo y de esa manera se puede medir si es un éxito o simplemente tiempo para intentar algo más.